Gelar FKP, Berikut Ini Hasil Survei Kepuasan Masyarakat untuk DPMPTSP Kebumen
- account_circle Hari Satria
- calendar_month Kam, 25 Mei 2023
- visibility 1.910
- comment 0 komentar
SKM Triwulan I 2023
“Untuk Triwulan I 2023 nilai SKM kami 92,46. Mudahan-mudahan bisa bertahan dan meningkat sampai akhir tahun nanti,” lanjutnya.
Pada FKP kali ini menghadirkan dua narasumber yakni dari kalangan akademisi yaitu Dra Sotya Partiwi MM serta dari bagian organisasi Sekda Kebumen Siti Ratna Wijayanti SSTP MSi.
Baca juga: Blangko e-KTP Kosong, Disdukcapil Kebumen Tawarkan Penggunaan KTP Digital
Dalam paparannya, Dra Sotya Partiwi MM menjelaskan bahwa prinsip pelayanan publik berdasarkan Keputusan Menteri PAN-RB di antaranya kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi.
Juga meliputi keamanan, tanggung jawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan keramahan kesopanan, dan kenyamanan.
“Tiga masalah yang sering terjadi pada instansi pelayanan publik yaitu diskriminasi pelayanan, tidak adanya kepastian biaya dan waktu pelayanan, rendahnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan publik,” kata Sotya Partiwi.
Saat ini belum ada komentar