YLKI Monitoring Layanan JKN-KIS di Wonosobo, Ini Hasilnya

WONOSOBO (KebumenUpdate) – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bekerja sama dengan BPJS Kesehatan untuk memonitoring layanan Program JKN-KIS kepada masyarakat Indonesia.

Organisasi nirlaba independen yang berdiri 11 Mei 1973 ini melakukan monitoring lapangan di BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Wonosobo, Kamis 24 September 2020. YLKI didampingi dengan BPJS Kesehatan Kantor Pusat memantau langsung layanan JKN-KIS yang sudah berjalan di BPJS Kesehatan Kantor Wonosobo.

Layanan JKN-KIS Prioritaskan Kepuasan Peserta

Petugas harian YLKI, Sularsi menilai layanan JKN-KIS di Kabupaten Wonosobo sudah memprioritaskan kepuasan peserta JKN-KIS. Layanan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kantor Wonosobo juga cukup bagus dari segi penataan layout dan sikap dari petugas BPJS Kesehatan dalam hal melayani peserta.

Kebersihan, kerapian dan kenyamanan kantor menjadi hal utama dalam lingkup pelayanan kepada masyarakat.

“Tujuan kami melakukan monitor langsung di lapangan untuk memastikan layanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar memprioritaskan kepuasan peserta itu sendiri. Sehingga layanan yang cepat, tepat dan efisien dapat diperoleh oleh peserta JKN,” jelas Sularsi.

Sularsi menjelaskan monitoring layanan JKN-KIS tidak hanya berfokus pada layanan kantor cabang. Namun pihaknya juga memonitoring layanan yang terdapat di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) yaitu Klinik PKU Muhammdiyah Kertek, Wonosobo.

Layanan JKN-KIS Perhatikan Protokol Kesehatan

Ketua YLKI, Tulus Abadi mengungkapkan layanan JKN-KIS yang sudah dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Wonosobo sudah cukup efektif. Layanan di BPJS Kesehatan pada masa pandemi ini sudah sangat memperhatikan protokol kesehatan pencegahan Covid-19.

Dimulai dari mengukur suhu tubuh, sarana cuci tangan yang komplit, akrilik pembatas di setiap meja layanan, seluruh petugas memakai masker serta adanya mikrofon untuk memperjelas informasi yang disampaikan petugas.

“Apresiasi juga untuk Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WA) yang sangat cocok diterapkan di masa pandemi ini,” jelas Tulus.

Pelayanan Terstandar Hingga Level Kabupaten

Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen, Wahyu Giyanto memberikan apresiasi dan mengucapkan terima kasih kepada YLKI. Wahyu Giyanto menegaskan pihaknya memastikan pelayanan terstandar hingga level kabupaten.

“Masukan dan saran dari YLKI akan kami tindaklanjuti demi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Kami ucapkan apresiasi dan terima kasih kepada YLKI yang sudah menyempatkan melakukan monitoring dan evaluasi layanan kami untuk memastikan pelayanan JKN-KIS kepada peserta sesuai ketentuan,” tutur Wahyu Giyanto. (wh/rz)