KAI Catat 351,6 Juta Pelanggan Gunakan Layanan Kereta Api
- account_circle Anindya Astadewi
- calendar_month 1 jam yang lalu
- visibility 133
- comment 0 komentar
Para penumpang turun dari kereta api di Stasiun Lempuyangan Yogyakarta. Foto: Padmo
Adapun pengguna aktif dalam 30 hari terakhir mencapai 9.058.935 orang. Sementara itu, jumlah unduhan kumulatif aplikasi telah mencapai 41.011.320 kali dan sebanyak 4.893.743 pengguna telah menjadi member premium.
Melalui Access by KAI, pelanggan dapat mencari jadwal, membeli dan mengelola tiket, menggunakan e-boarding pass, memanfaatkan Trip Planner, hingga memantau perjalanan melalui fitur Live Tracking.
KAI juga mengembangkan layanan digital melalui Face Recognition Boarding Gate. Sepanjang Semester I 2026, fasilitas tersebut telah digunakan 5.555.034 pelanggan KA Jarak Jauh.
Teknologi tersebut memungkinkan pelanggan yang telah melakukan registrasi dan memberikan persetujuan menjalani proses boarding melalui pemindaian wajah.
“Cara masyarakat menggunakan kereta api akan terus berkembang. KAI perlu memahami perubahan tersebut, mulai dari kebutuhan akses yang terjangkau, kemudahan berpindah antarlayanan, hingga pengalaman digital yang semakin praktis,” ujar Anne.
Menuju HUT ke-81 KAI
Menjelang peringatan HUT ke-81, KAI menempatkan perubahan kebutuhan pelanggan sebagai salah satu bagian penting dalam pengembangan layanan perusahaan.
Anne mengatakan KAI akan terus mengembangkan transportasi berbasis rel agar dapat menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berubah.
“Selama 81 tahun, kereta api telah menemani berbagai perjalanan masyarakat Indonesia. Ke depan, kami ingin semakin banyak masyarakat dapat menikmati transportasi berbasis rel yang sesuai dengan kebutuhannya,” kata Anne.
KAI juga mengapresiasi kepercayaan dan masukan pelanggan yang menjadi bagian dari perjalanan perusahaan selama lebih dari delapan dekade.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah tumbuh bersama KAI. Dengan Semangat Saling Melayani, kami akan terus meningkatkan kualitas layanan agar setiap perjalanan memberikan pengalaman yang semakin baik,” tutup Anne. *** Makin tahu Indonesia
- Penulis: Anindya Astadewi
- Editor: Hanny Garnet
Saat ini belum ada komentar