Tanpa Harus ke Kantor, Warga Poncowarno Kebumen Ungkap Kepraktisan Aplikasi Mobile JKN

KEBUMEN (KebumenUpdate.com) — Kemudahan layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini semakin dirasakan langsung oleh masyarakat melalui berbagai kanal digital yang disediakan oleh BPJS Kesehatan.

Salah satu inovasi utamanya adalah aplikasi Mobile JKN, yang memungkinkan peserta mengakses layanan administrasi kapan pun dan di mana pun tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

Hal tersebut dirasakan oleh Yeni Andiyani (20), peserta JKN asal Kecamatan Poncowarno, Kabupaten Kebumen.

Terdaftar sebagai peserta dari segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK), Yeni memanfaatkan aplikasi Mobile JKN untuk mengecek status keaktifan kepesertaannya serta memindahkan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) agar lebih dekat dengan tempat tinggalnya.

“Menurut saya aplikasinya mudah digunakan karena bisa diakses dari mana saja. Biasanya saya menggunakan aplikasi ini untuk mengecek status kepesertaan. Saya juga pernah menggunakannya untuk pindah fasilitas kesehatan supaya lebih dekat dengan rumah,” ujar Yeni.

Selama menggunakan Mobile JKN, Yeni mengaku telah mengenali beragam fitur penting di dalamnya. Kendati sempat mengalami kendala kecil berupa lupa kata sandi akun, ia dapat dengan mudah memulihkannya kembali menggunakan fitur “lupa password” yang tersedia.

“Saya sempat lupa password akun Mobile JKN, tetapi setelah menggunakan menu lupa password, saya bisa masuk kembali. Setelah itu aplikasinya tetap bisa digunakan dengan baik dan sangat membantu kebutuhan administrasi saya,” tambahnya.

Melalui pengalaman tersebut, Yeni mengajak masyarakat luas untuk memanfaatkan kemudahan layanan digital ini secara optimal. Ia juga mengimbau agar peserta secara rutin memeriksa status kepesertaan JKN mereka agar tetap aktif dan terhindar dari kendala saat sewaktu-waktu membutuhkan layanan medis.

Selain layanan digital, Yeni turut membagikan pengalamannya saat mengakses layanan tatap muka secara langsung di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kebumen.

Menurutnya, pelayanan yang diberikan petugas berjalan dengan cepat, ramah, dan informatif. Setiap pertanyaan dijelaskan dengan baik, sehingga proses administrasi dapat diselesaikan tanpa hambatan.

Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, menyatakan bahwa pihaknya terus berupaya menghadirkan layanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh peserta JKN melalui transformasi digital. Kehadiran Mobile JKN menjadi solusi inovatif agar peserta terbebas dari batasan ruang dan waktu.

“Mobile JKN kami hadirkan untuk memberikan kemudahan kepada peserta dalam mengakses berbagai layanan administrasi, mulai dari pengecekan status kepesertaan, perubahan data peserta, perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, antrean online, hingga berbagai informasi penting lainnya. Harapannya, peserta dapat memperoleh layanan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan,” jelas Dina.

Dina menegaskan, meskipun layanan digital terus dikembangkan, BPJS Kesehatan tetap berkomitmen memberikan pelayanan tatap muka yang prima bagi peserta yang membutuhkan pendampingan langsung. Seluruh kanal layanan ini dihadirkan agar masyarakat dapat leluasa memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan seluruh kanal layanan yang telah disediakan, baik melalui Mobile JKN maupun layanan langsung di kantor. Selain itu, kami juga mengimbau peserta untuk secara berkala memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif sehingga ketika membutuhkan pelayanan kesehatan, manfaat JKN dapat langsung digunakan tanpa kendala,” pungkas Dina. **Makin Tahu Indonesia