BPJS Kesehatan Optimalkan Layanan Online di Tengah Pandemi Covid-19

KEBUMEN (KebumenUpdate.com) – Di tengah wabah Coronavirus BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen berkomitmen mematuhi imbauan pemerintah untuk menerapkan social & physical distancing. Yakni dengan memberikan jarak peserta yang datang dengan security, memberikan jarak antar peserta saat antri di satpam maupun di loket pelayanan.

Pengunjung yang datang ke kantor cabang juga diwajibkan memakai masker. Hal itu bertujuan untuk memutus rantai penularan Covid-19 yang tiap hari jumlah terkonfirmasi positif terus bertambah.

Layanan Tatap Muka Dialihkan Menjadi Layanan Online

Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen Wahyu Giyanto mengatakan pihaknya berkomitmen memenuhi kebutuhan seluruh peserta JKN KIS  di tengah wabah Covid-19 tanpa mengabaikan anjuran dari pemerintah. Yakni  mengalihkan berbagai layanan tatap muka menjadi layanan virtual via online.

“Saat wabah  kami tetap berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan JKN-KIS terhadap masyarakat. Kami juga mengedukasi peserta yang datang ke kantor agar memanfaatkan layanan secara online,” ujar Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen Wahyu Giyanto, Rabu 8 April 2020.

Sejumlah Aplikasi Online Memudahkan Peserta JKN-KIS

Wahyu Giyanto menambahkan, BPJS Kesehatan mempunyai banyak aplikasi online yang dapat memudahkan peserta. Aplikasi tersebut antara lain Mobile JKN yang dapat diunduh di Play Store maupun App Store. Kemudian Telegram Bot, Messenger FB dan Whatsapp Bot yang bernama Chika (Chat Assistant JKN) yang dapat diakses kapan saja. Juga terdapat Vika (Voice Interactive JKN) di saluran telepon 1500400.

“Aplikasi online ini diharapkan dapat membantu masyarakat untuk melakukan layanan JKN-KIS pada saat wabah Covid-19.

Daryati (37), peserta JKN KIS segmen PBPU Mandiri mengungkapkan dengan adanya aplikasi online ini sangat mudah memenuhi kebutuhan layanan JKN KIS.

“Saya yang gaptek pun mudah untuk melakukan akses Whatsapp Bot. Aplikasi ini saya rasa hampir semua orang punya karena seperti chat biasa dengan orang lain,” katanya. (wh/rz)