Masa Pandemi, BNI Edukasi Digitalisasi Perbankan

KEBUMEN (KebumenUpdate.com) -Di masa pandemi Covid-19, perbankan terus melakukan inovasi dan mengedukasi para nasabahnya terkait digitalisasi perbankan. Ini sebagai upaya meminimalisir pertemuan langsung antar nasabah dan petugas saat transaksi sebagai upaya memutus penyebaran virus Corona.

Momentum peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2020 pun dimanfaatkan untuk mengedukasi para nasabahnya. Seperti dilakukan oleh Pemimpin BNI Kantor Cabang Kebumen Himawan Herrachmadi yang berinteraksi dengan para nasabah untuk mengedukasi terkait digitalisasi perbankan.

Pemimpin BNI Kebumen Edukasi Nasabah

Himawan Herrachmadi menyampaikan bahwa dalam rangka Harpelnas 2020, BNI memberikan kemudahan transaksi perbankan, berbagai promo spesial, serta menggelar acara virtual bagi nasabah. Nasabah BNI tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman melalui e-channel BNI.

Harpelnas tahun ini sebagai momentum spesial untuk memposisikan BNI sebagai bank yang selalu hadir dalam hidup nasabah dengan fitur, kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah.

“Kami ingin hadir lebih dekat dengan nasabah. Tentunya menjadi tantangan bagi kami, bagaimana kami hadir untuk memberikan layanan serta solusi finansial kepada nasabah di era adaptasi kebiasaan baru ini,” ujar Himawan Herrachmadi didampingi Pemimpin Bidang Pembinaan Pelayanan Andi Kurniawan.

 Solusi di Era Adaptasi Kebiasaan Baru

Masker tak mengurangi kualitas pelayanan. (Foto: Padmo-KebumenUpdate)

Untuk melakukan pembukaan rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan fasilitas BNI Sonic dan Pembukaan Rekening Digital sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.

Nasabah juga dapat melakukan berbagai macam transaksi seperti cek saldo, transfer, pembayaran, pembelian, hingga pembukaan rekening dan investasi melalui aplikasi BNI Mobile Banking. Untuk log in aplikasi tersebut, BNI telah menambahkan fitur face recognition dan fingerprint demi pengalaman transaksi terbaik nasabah.

“Dengan jaringan mesin ATM di seluruh Indonesia, BNI memberikan solusi bagi nasabah yang tidak membawa kartu debit BNI saat akan bertransaksi tarik tunai. Aplikasi BNI Mobile Banking telah diperlengkapi dengan fitur BNI Mobile Tunai, sehingga penarikan tunai di mesin ATM dapat dilakukan tanpa kartu (cardless),” ujarnya.

BNI telah menjadi pionir dalam menyediakan fitur transaksi melalui asisten virtual. BNI Call Virtual Assistant yang berbasis Artificial Intelligence dapat menerima perintah suara dari nasabah untuk melakukan transaksi. Untuk mengajukan kredit seperti KPR BNI atau BNI Griya dari mana saja dan kapan saja, nasabah dapat mengakses e-Form.

Terapkan Protokol Kesehatan di Kantor Cabang

Pelayanan menerapkan protokol kesehatan. (Foto: Padmo-KebumenUpdate)

Dari sekian banyak inovasi itu BNI tetap memberikan yang terbaik bagi nasabah yang masih membutuhkan layanan di cabang. Penerapan protokol kesehatan Covid-19 tidak mempengaruhi kualitas layanan BNI Kantor Cabang Kebumen.

Meskipun harus melalui prosedur seperti memakai masker, pengukuran suhu tubuh, dan menjaga jarak di kursi antrean, para nasabah dipastikan tetap dilayani dengan maksimal.

“Dengan protokol kesehatan yang diterapkan dari ketika memasuki hingga meninggalkan banking hall, BNI menjamin keamanan nasabahnya,” ujar Himawan yang memberikan souvenir berupa handsanitizer kepada nasabahnya. (smn)